常見問題（FAQ）

 商品相關
Q：佳興檸檬汁可以保存多久？
A：
佳興檸檬汁採冷凍配送，收到商品後請立即冷凍保存。冷凍可保存 3 個月；退冰後請冷藏保存，並於 3 天內飲用完畢。請依商品包裝標示之保存方式及期限保存。

Q：最佳飲用方式是什麼？
A：
建議將檸檬汁退冰至約 三分之一冰沙狀態，充分搖勻後飲用，風味最佳。若想加快退冰速度，可將瓶身以冷水沖洗協助退冰。

Q：收到商品後需要立即冷凍嗎？
A：
是的。佳興檸檬汁採冷凍配送，收到商品後請立即放入冷凍保存，以維持最佳品質與風味。

Q：收到商品時沒有完全結冰，還可以飲用嗎？
A：
若商品仍保持低溫，且包裝完整、無漏液或異味，通常不影響品質。如收到商品時有明顯失溫、破損或其他異常情形，請保留商品、完整包裝及外箱，並儘速與客服聯繫。

Q：為什麼檸檬汁會有白色漂浮物或沉澱？
A：
本產品添加少量煉乳，經冷凍保存後可能產生白色漂浮物或沉澱，屬正常現象，不影響品質。飲用前請充分搖勻即可，請安心飲用。

Q：素食者可以飲用嗎？
A：
本產品添加少量煉乳，奶素者可以飲用。本產品含有牛奶及其製品，如對牛奶過敏者請避免食用。

Q：寶特瓶是否耐酸？
A：
本產品使用符合食品安全規範之食品級耐酸寶特瓶，可安心盛裝檸檬汁，相關檢驗皆符合食品容器法規。

Q：為什麼每瓶檸檬汁的顏色或酸度略有不同？
A：
佳興檸檬汁採用天然檸檬製作，因季節、氣候及檸檬成熟度不同，每批產品的顏色、酸度及香氣可能略有差異，屬自然現象，請安心飲用。

Q：可以加水或其他飲品一起飲用嗎？
A：
可以。佳興檸檬汁可直接飲用，也可依個人口味加入冰塊、冷水、氣泡水、蜂蜜等調製，亦適合作為甜點、料理或飲品搭配。

Q：有添加防腐劑嗎？
A：
沒有。佳興檸檬汁堅持不添加防腐劑、人工香料及檸檬酸，保留天然檸檬風味。

 訂購相關
Q：有哪些付款方式？
A：
目前提供以下付款方式：
* 信用卡一次付清（Visa／Mastercard／JCB）
* 貨到付款（黑貓宅急便代收）

Q：有哪些配送方式？
A：
商品依特性採 冷凍宅配 或 常溫宅配 配送；若同筆訂單包含不同溫層商品，將依實際配送需求分別寄送。

Q：多久會安排出貨？
A：
訂單成立後將依訂單順序安排出貨。如有指定到貨日期，將依指定日期安排配送；實際配送時間仍以物流公司配送情形為準。

Q：收到商品有問題怎麼辦？
A：
若收到商品有破損、漏液、品項錯誤或其他異常情形，請保留商品、完整包裝及外箱，並儘速與客服聯繫，同時提供訂單編號及商品照片，我們將盡快協助處理。

Q：食品可以退貨嗎？
A：
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，食品屬易於腐敗、保存期限較短或需冷凍、冷藏保存之商品，除商品本身瑕疵、配送造成損壞、商品失溫、品項錯誤等非消費者可歸責之情形外，恕不接受因個人因素辦理退貨或退款。詳細內容請參閱【退換貨政策】。

Q：如何聯絡客服？
A：
客服電話：03-861-1888
客服服務時間：08:00－17:00（每週三公休）
客服信箱：jiashing038611888@email.com

 門市相關
Q：門市地址在哪裡？
A：
花蓮縣新城鄉博愛路 22 號。

Q：門市營業時間為何？
A：
每日 08:00－17:00。如遇公休或營業時間異動，請以本網站或官方社群最新公告為準。

Q：門市可以直接購買商品嗎？
A：
可以，歡迎至門市現場選購商品。

Q：門市有提供宅配服務嗎？
A：
有，門市可協助安排宅配寄送；您也可直接透過官方網站下單，更方便快速。

若以上內容未能解答您的問題，歡迎於客服服務時間來電，或透過「聯絡我們」與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。